Envios, Trocas e Devoluções – Natural Essence Fitoterápicos

Envios

Realizamos envios de segunda a sexta-feira (dias úteis).

• Pedidos confirmados até 9h30 são postados até o meio-dia do mesmo dia;

• Pedidos confirmados até 13h30 são postados ainda no mesmo dia;

• Após esse horário, o pedido será enviado no próximo dia útil.

Modalidades de envio

Trabalhamos com Correios (PAC e SEDEX).

• Mini Envios: o código de rastreio mostra apenas quando o pacote é postado e quando chega à cidade de destino.

• PAC e SEDEX: permitem rastreamento completo pelo site dos Correios.

Prazos de entrega

Os prazos variam conforme a modalidade escolhida e a região de destino.
O prazo informado no momento da compra é uma estimativa fornecida pelos Correios, e eventuais atrasos podem ocorrer por motivos operacionais da transportadora.

Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação e segurança.
Por isso, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do CDC.

Para isso, o produto deve ser:

• Devolvido em sua embalagem original, lacrada e sem indícios de uso;

• Acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, será realizado o reembolso total do valor pago, utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Trocas por defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

Os custos de envio e reenvio do produto, nesse caso, são de responsabilidade da Natural Essence Fitoterápicos.

Após o recebimento, o item será avaliado e, constatado o defeito, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

Como solicitar

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

E-mail para contato: naturalessencebr@gmail.com

Nossa equipe retornará com as instruções detalhadas sobre o procedimento e prazos para coleta ou reenvio.